ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לסוג המוצר, למצבו ולמועד הגשת הבקשה.
חבילות נאספות ממחסננו בימי עסקים, בדרך כלל בין השעות 13:00–14:00. כדי להגדיל את הסיכוי לעצירת ההזמנה לפני יציאתה, מומלץ לשלוח את הבקשה לפני השעה 13:00.
בקשה שתתקבל לאחר העברת החבילה לחברת המשלוחים תטופל בהתאם למדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצרים. ייתכן שלא ניתן יהיה לעצור את החבילה בדרכה, ובביטול רגיל הלקוח יישא בעלות החזרת המוצר, בהתאם להוראות הדין.